المسؤوليات
• إصلاح وصيانة جميع أنواع وموديلات معدات التسويق لتقليل وقت توقف العملاء عن العمل.
• تثقيف العملاء حول إجراءات الصيانة الأساسية وإصلاح المعدات.
• جمع معلومات دقيقة وكاملة عن العملاء.
• تحديد أولويات وجدولة مكالمات الإصلاح والصيانة اليومية لتلبية أوقات خدمة العملاء.
• تطوير وتنفيذ الخطط.
• إصلاح وصيانة معدات التسويق بطريقة فعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب.
• اتباع الإجراءات القياسية للتشخيص والإصلاح في كل مكالمة صيانة أو إصلاح.
• الحفاظ على مخزون الشاحنة وتجديده (مفاتيح، قطع غيار، أدوات، نقود، أصول، إلخ…).
• الاستجابة لمطالب العملاء بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.
• التعامل مع المكالمات التشخيصية لتفادي الحاجة للإصلاح الطارئ.
• التأكد من أن جدول نقل المعدات ومخزون المعدات يتم إبلاغه بشكل صحيح لفريق المبيعات.
• تنسيق استبيانات العملاء لقياس مستوى رضاهم، وتطبيق إجراءات الصيانة لضمان سلامة الأفراد والمعدات.
• المشاركة الفعالة في حل المشكلات كفريق لتحسين خدمة العملاء والإنتاجية.
• المشاركة في فرق تحسين الصحة التنظيمية المحلية.
• أداء جميع الأنشطة بطريقة آمنة.
• تشغيل مركبات الخدمة وفقًا لمعايير السلامة المحلية لأسطول المركبات.
• الحفاظ على مركبات الخدمة نظيفة ومنظمة.
• التأكد من أن الأنشطة المنفذة تفي بالمعايير التنظيمية الحكومية.
• ارتداء حزام دعم الظهر عند رفع أو تحريك الأشياء الثقيلة.
المؤهلات
• مهارات قيادية.
• مهارات التواصل والعرض.
• القدرة على التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس، مع القدرة على التعلم والعمل على أنظمة وتطبيقات مختلفة.
• تحليل المشكلات وحلها.
• القدرة على العمل بشكل مشترك وبناء علاقات إيجابية قوية مع الزملاء، والتقارير المباشرة، وفريق إدارة الموزعين.
• مهارات تعدد المهام والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• أساسيات التقارير والتحليلات مطلوبة.
• خلفية فنية في مجال التبريد.
• خبرة سابقة في نفس المجال لا تقل عن 5 سنوات.
• معرفة جيدة بدوائر التحكم، والإلكترونيات، والشبكات.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

– لا يشترط خبرة

– دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)

– تسويق ومبيعات