وظائف خالية
مسئولة سوشيال ميديا – Moderator (التجمع الخامس) – التجمع الخامس – القاهرة
-
اسم الشركة
شركة Seen للتسويق الالكتروني
-
مقر العمل
-
تاريخ الإعلان
-
العمالة المطلوبة
2
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرةخبرة متوسطة
-
سنين الخبرةسنة خبرة على الأقل
-
الجنس المطلوبأنثى
-
اللغة الانجليزيةجيد
-
السن المطلوب24 – 35 سنة
-
الحاسب الآليجيد جدا
-
المؤهل المطلوبمؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيسجيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
5000 – 8000 جنيه مصري -
نوع الوظيفةيوم كامل
مميزات الوظيفة
-
يُحتسب الوقت الإضافي
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
-
تخصص الوظيفة
تفاصيل الوظيفة:
- الرد اليومي على استفسارات وتعليقات ورسائل العملاء على جميع منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك – إنستجرام – تيك توك – واتساب – ماسنجر) بسرعة واحترافية.
- فهم شامل لجميع تفاصيل المنتجات (المواصفات – الضمان – الأسعار – الاستخدام – التوفر – طرق التوصيل – العروض)، والقدرة على توصيلها للعملاء بطريقة سهلة وواضحة.
- متابعة الشكاوى والطلبات وتحويلها للإدارات المختصة، ومتابعة حالة الطلب مع العميل حتى حل المشكلة بشكل نهائي.
- استخدام أساليب الإقناع والردود الجذابة لتحويل الاستفسارات إلى مبيعات.
- حفظ البيانات الشائعة عن المنتجات والأسئلة المتكررة (FAQs) لتسهيل وتسريع الردود.
- ترشيح المنتجات المناسبة للعملاء حسب احتياجهم من خلال فهم عميق للكتالوج.
- المساهمة في خلق جو تفاعلي على الصفحات من خلال الكومنتات الظريفة، وإعادة توجيه التفاعل إلى طلب مباشر.
- التنسيق مع فريق التسويق لتوضيح الأسئلة الشائعة، والعمل على محتوى يجاوب عليها.
- إرسال تقارير دورية بعدد الرسائل اليومية، أنواع الاستفسارات، وملاحظات العملاء.
- متابعة المنافسين على السوشيال ميديا، وتقديم اقتراحات لتحسين تجربة المتابعين وزياده المتفاعلين.
– سنة خبرة على الأقل
– مؤهل عالي
– تسويق ومبيعات
قدم على الوظيفة من خلال الضغط على هذا الرابط
Source link